Условия за ползване
Настоящите общи условия са приложими за потребители при ползване на Интернет страницата на обект за продажба на кулинарни изделия „Пеканото“ (наричан по-долу за краткост „Пеканото“ и/или обекта).
1. Дефиниции
1.1. Оферта: са всички стоки, ястия, напитки и услуги, предоставяни от обекта, предлагани чрез Интернет платформата.
1.2. Поръчка: представлява последователност от действия, извършени от краен потребител, насочени към избрани от потребителя стоки и/или услуги, които да бъдат предоставени от „Пеканото“.
1.3. Клиент: е физическо или юридическо лице, което използва услугите на „Пеканото“ за поръчка на храна и напитки.
1.4. Договор: е споразумението между Клиент и „Пеканото“ относно Поръчка, доставка или получаване на място, на заявените от Клиента стоки и/или услуги чрез Интернет платформата.
1.5. Платформа: е Интернет страницата www.pekanoto.com, чрез която на Клиента се предоставя възможността да ползва услугите на „Пеканото“.
1.6. „Пеканото“: е обект продажба на кулинарни изделия, който приготвя и предлага ястия, храни, напитки и други, на крайни клиенти, като за предоставяне на стоките и/или услугите е необходима поръчка по телефона за сключване на договор и плащане по него.
1.7. Информация за обекта: са всички данни за организацията /юридическото лице/, точки за контакт, обща информация, меню /всички топли и студени ястия, храни, гарнитури, напитки и други/, цени с включен Данък Добавена Стойност за всеки продукт, фирмен логотип, графични изображения, възможности, цени и минимални суми за поръчка и за доставка.
1.8. Услуга: представлява дейността, която се предоставя на Клиент от „Пеканото“, която включва цялата последователност от стъпки от публикуване на Оферта, през сключване на Договор, заплащане на избраните стоки и/или услуги от страна на Клиента в полза на обекта, и приключва с предаване на Поръчката в полза на Клиента на посочения от него адрес или в обекта „Пеканото“.
2. Идентификация на обекта
2.1. „Пеканото“ е обект за продажба на кулинарни изделия, намиращ се в гр. Пловдив, п.к. 4000, р-н Централен, ул. "Йосиф Шнитер" № 9 и е собственост на юридическото лице „Мирамикс“ ЕООД.
2.2. "Мирамикс" ЕООД е еднолично дружество с ограничена отговорност, вписано в търговския регистър и регистъра на ЮЛНЦ под 205728680, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, п.к. 4000, р-н Централен, ул. "Йосиф Шнитер" № 9, тел.: (+359) 88 77 83241, електронен адрес (e-mail): miramixltd@gmail.com, което предоставя услугите, предмет на настоящите Общи условия, посредством администрирания от него сайт: www.pekanoto.com
3. Приложимост
3.1. Настоящите Общи условия са приложими само за услугите, предоставяни чрез Интернет платформата.
3.2. Чрез подаването на Поръчка, Клиентът сключва Договор с „Пеканото“ за доставка или за получаване от обекта на избраната от него стока и/или услуга.
4. Договор
4.1. Договорът влиза в сила от момента, в който Клиентът завърши Поръчката.
4.2. Клиентът заявява желанието си да поръча и купи стока/и по телефона, която се регистрира от служител на „Пеканото“. Служител на „Пеканото“ веднага уведомява Клиента за възможността за изпълнение на Поръчката, за общата стойност на поръчката с включен ДДС и цена за доставка. Клиентът потвърждава Поръчката, с което я завършва, от който момент договорът влиза в сила. Поръчката се регистрира след потвърждението от Клиента. При поръчката Клиентът предоставя следните лични данни: име, телефон за контакт, адрес за доставка. Предоставените в лични данни се обработват само за целите на изпълнението на конкретната поръчка и не се съхраняват в платформата на „Пеканото“.
4.3. Срещу предоставените от „Пеканото“ стоки, Потребителят заплаща Цената на Поръчката съгласно условията и сроковете на Общите условия.
4.4. Всяка Поръчка по телефона е свързана със задължение за плащане от страна на Клиента.
4.5. „Пеканото“ има правото да не достави част или всички стоки от поръчката по различни обективни причини, включително но не само, поради изчерпване на наличността. При всички случаи „Пеканото“ уведомява за това Клиента по телефона. При това положение „Пеканото“ няма задължение за изпълнение на поръчката или други задължения към Клиента.
4.6. Договорът за покупко-продажба, сключен между „Пеканото“ и Клиента се състои от настоящите Общи условия, извършената Поръчка по телефона и всякакви евентуални допълнителни договорки между страните.
4.7. Договорът може да бъде изпълнен от „Пеканото“, само ако Клиентът предостави точна и пълна информация за контакт и адрес, при подаване на Поръчката.
4.8. След като подаде Поръчката, Клиентът трябва да бъде на разположение за контакт по телефона във връзка с информация за състоянието на Поръчката.
4.9. Ако Клиентът избере Поръчката да му бъде доставена, той трябва да присъства на посочения от него адрес за доставка, за да получи своята Поръчка.
4.10. Ако Клиентът избере да получи Поръчката на място, той трябва да се яви в обекта в избраното време за получаване на Поръчката.
4.11. Ако Поръчката включва продукти, със съдържание на алкохол, представителят на „Пеканото“ може да поиска от Клиента да удостовери самоличността си. Ако Клиентът откаже да удостовери самоличността си, или не отговаря на минималните възрастови изисквания, обектът ще откаже да осъществи доставка на избраните продукти на Клиента, като при доставка на адрес Клиентът заплаща разходите за доставката.
4.12. Разговорите към телефона за поръчки се таксуват на цената на един градски разговор, цената за който се определя от индивидуалния тарифен план на всеки потребител с телекомуникационната компания, чиито услуги ползва.
5. Отмяна на Поръчката. Отказ за изпълнение на поръчката
5.1. Предвид факта, че предлаганите продукти са бързо-развалящи се, Клиентът няма право да анулира своята поръчка, освен в случаите на раздел 13, точка 13.3.
5.2. Обектът има право да анулира Поръчката ако Клиентът е предоставил грешен/неработещ телефонен номер или друга информация за контакт или в случай на форсмажорни обстоятелства.
5.3. Ако Клиентът подаде Поръчка като предостави неверни данни за контакт, не плати или не присъства на мястото на доставка или получаване, за да вземе Поръчката, или по друг начин не изпълни задълженията си по Договора, „Пеканото“ има право да откаже бъдещи Поръчки от Клиента.
5.4. Обектът има право да отказва Поръчки, ако има съмнения относно точността или автентичността на Поръчката или данните за контакт.
6. Плащане
6.1. От момента на сключването на Договора в съответствие с разпоредбите на раздел 5, точка 5.1 от тези Общи условия, Клиентът е длъжен да заплати стойността на Поръчката.
7. Права и задължения на Клиента и на Обекта
7.1. Клиентът има право по всяко време по своя собствена преценка да прекрати използването на предоставяните от „Пеканото“ услуги като преустанови извършването на поръчки по телефона.
7.2. Обект „Пеканото“ си запазва правото да променя районите на доставка и/или техните граници по своя преценка.
7.3. „Пеканото“ гарантира, вкусовите характеристики и хранителни качества на доставените продукти по Вашата поръчка в рамките на 2 (два) часа, считано от момента на доставката. С оглед на това Обектът препоръчва да консумирате доставените Ви продукти в рамките на посочения по-горе срок. След този срок „Пеканото“ не носи отговорност за вкусовите характеристики и хранителни качества на доставените продукти.
8. Рекламации
8.1. При констатиране на несъответствие между Вашата поръчка и доставените продукти в количествено и качествено отношение, Вие имате право да предявите рекламация, съгласно Закона за защита на потребителите. За Вашата рекламация е необходимо да ни уведомите в рамките на 30 мин., считано от часа на получаване на поръчката от Вас, като уведомлението се счита за подадено, чрез обаждане по телефона за приемане на поръчки. Ако Вашето уведомление за рекламация е направено след този срок „Пеканото“ не се задължава да следва политиката за приемане на рекламации.
8.2. При предявяване на основателна рекламация от Ваша страна „Пеканото“ ще замени поръчания от Вас продукт с нов, по-възможно най-бързия начин в рамките на същия ден.
8.3. Във всички случаи на неточно изпълнение на Вашата поръчка, с изключение на тези свързани с недоставен артикул/продукт, Вашата рекламация ще бъде призната за основателна, само ако представите на доставчика продукта, от който сте останали недоволни, в количество, не по-малко от две трети от доставеното. От друга страна, ако клиентът е изхвърлил поръчката или върне по-малко от две трети от предоставеното му количество, „Пеканото“ не поема отговорност за компенсация.
8.4. Настоящата Политика за приемане и удовлетворяване на рекламации, не се прилага при възникване на форсмажорни обстоятелства, в това число и при възникване на причини свързани с неблагоприятни метеорологични условия.
9. Интелектуална собственост
9.1. При използването на Услугите, предмет на настоящите Общи условия, Клиентът има достъп до съдържание и ресурси, които са обект на авторско право или други права на интелектуална собственост на „Пеканото“ или на съответно указаните лица. Клиентът има достъп до съдържанието с оглед ползването му за лични нужди в съответствие с настоящите Общи условия и няма право да използва, записва, съхранява, възпроизвежда, променя, адаптира или разпространява публично обекти на интелектуална собственост, които са му станали достъпни при ползването на сайта, освен ако се касае за незначителна по обем информация, предназначена за лично ползване, при условие, че не се увреждат неоправдано законните интереси на авторите или други носители на права на интелектуална собственост, в случай, че копирането или възпроизвеждането се извършват с нетърговска цел, както и в случай, че съответното съдържание е предоставено от него или е получил изричното съгласие на съответните правоносители. Независимо от горното Клиентът няма право да премахва знаците за търговска марка и принадлежност на друго право на интелектуална собственост от достъпните му материали, независимо дали носителят на съответните права е „Пеканото“ или друго лице.
9.2. Правата на интелектуална собственост върху всички обекти на интелектуална собственост – материали, бази данни и други ресурси, разположени на Уебсайта, са обект на закрила съгласно Закона за авторското право и сродните му права и/или Закона за марките и географските означения, принадлежат на „Мирамикс“ или на съответно указаното лице, преотстъпило правото на ползване на „Мирамикс“ и не могат да бъдат използвани в нарушение на действащото законодателство.
10. Отговорност. Ограничаване на отговорността
10.1. „Пеканото“ полага грижи за предоставяне на възможност на Клиента за нормално ползване на Услугите, но доколкото предоставянето им е безплатно няма задължението и не гарантира, че те ще удовлетворят изискванията на Клиента, нито че ще бъдат непрекъснати, навременни или сигурни. С приемане на настоящите Общи условия, Клиентът декларира, че използването на предоставяните Услуги ще бъде изцяло на негов риск и отговорност, а страните се съгласяват, че „Пеканото“ не отговоря за евентуално причинени на Клиента при ползване на предоставяните Услуги вреди.
10.2. „Мирамикс“ ЕООД не носи отговорност за наличността и качеството на стоки и съдържанието на услуги, поставени на вниманието на Клиента чрез публикуване на Уебсайта на електронни препратки, рекламни банери и съобщения за продажба на стоки и предоставяне на услуги от трети лица. Доколкото действията на тези трети лица не са под контрола на „Мирамикс“ ЕООД, то същото не носи отговорност за противоправния характер на дейността на третите лица или за възникването, гарантирането, изпълнението, изменението и прекратяването на поети задължения и ангажименти във връзка с предлаганите от третите лица стоки и услуги, както и не отговаря за претърпени вреди и пропуснати ползи, произтекли от тези отношения.
10.3. „Пеканото“ не носи отговорност за непредоставяне на услугите при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – в случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет и в предоставянето на услуги извън контрола на „Мирамикс“ ЕООД.
10.4. „Мирамикс“ ЕООД не носи отговорност за вреди, причинени на софтуера, хардуера или съоръженията на Клиента, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните Услуги.
11. Защита на личните данни
11.1. „Мирамикс“ ЕООД има право да събира и използва информация относно Клиентите. Информацията, чрез която лицето може да бъде идентифицирано, включва име и фамилия, адрес за доставка, телефон.
11.2. Фирма „Мирамикс“ ЕООД е администратор на лични данни и полага дължимата грижа за събирането, обработването и съхраняването на личните данни на Клиентите, при стриктно спазване на разпоредбите на Закона за защита на личните данни.
11.3. Личните данни на Клиента се използват за изпълнение на неговата Поръчка.
12. Прекратяване и раваляне на договора
12.1. Освен в случаите, предвидени в настоящите Общи условия, договорът между страните се прекратява и при настъпване на някое от следните обстоятелства:
а/ преустановяване на дейността на обект „Пеканото“ или на „Мирамикс“ ЕООД или прекратяване на поддържането на Уебсайта www.pekanoto.com;
б/ други предвидени в закона случаи.
13. Други условия
13.1. За всички неуредени от настоящия договор въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
13.2. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай, че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани от компетентния по действащото българско законодателство съд.
13.3. В случай, че клиент желае да откаже направена поръчка, това може да стане в рамките на 3 минути след приемането й, и отказът може да бъде удовлетворен, след позвъняване на телефона за доставка. При отказ от страна на клиент след 3-тата минута същият се вписва в списък с телефони и адреси на клиенти, чиито поръчки няма да бъдат изпълнявани.
14. Органи, които осъществяват контрол
14.1. Комисия за защита на потребителите: гр. Пловдив,4000, кв. ”Кършияка”, ул. ”Васил Левски” № 50, тел. 032/631778, интернет страница: www.kzp.bg;
14.2. Комисия за защита на личните данни: гр. София, 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2, електронна поща: kzld@cpdp.bg, интернет страница: www.cpdp.bg.
Моля да се запознаете с Политиката за поверителност и на личните данните и с Политиката за бисквитките.
Настоящите Общи условия са приети с решение на едноличния собственик на капитала на „Мирамикс“ ЕООД от 20.10.2021г. и влизат в сила от 01.11.2021г.